[아이씨엔]하이브리스, 중국 상해 합동 지원센터 오픈

전자상거래 플랫폼 선도기업 하이브리스는 SAP와 함께 중국 상해에 최초로 합동 지원센터를 열어 글로벌 고객 서비스 역량을 강화했다고 밝혔다.

처음으로 하이브리스와 SAP 엔지니어가 한 공간에서 같이 일할 수 있도록 설립된 이번 합동 지원센터는, 중국 현지 소비자들의 수요를 충족시키는 것은 물론 그보다 한 발 더 나아가 하이브리스가 보유하고 있는 기존의 상시(24시) 고객지원센터 네트워크의 일부로서 범 세계적인 고객지원 서비스 센터의 역할도 담당하게 된다.

하이브리스 아시아 총괄 부사장 버가트 그로버(Burghardt Groeber)씨는 "중국 소비자들의 니즈를 충족시키기 위해서는 하나로 통합된 지원 팀이 하나의 로컬 오피스에서 함께 일 하는 것이 무엇보다 중요하다. 기술적 경험치, 높은 교육 수준, 그리고 탁월한 외국어 능력을 두루 갖춘 우수한 인재로 구성된 지원 팀은, 글로벌 고객지원 서비스를 더욱 효과적으로 운영하게 만드는데 기여할 것이다"라고 말했다.

[세부 기사 보기]

 

세부 기사는 아이씨엔 공식 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.